ГлавнаяДля предприятийРасчетно-кассовые услугиВопросы и ответыИнтернет- банк MultiNet

Вопросы и ответы

1. Что делать, если код пользователя заблокирован?

 

Код пользователя блокируется в том случае, если  клиент пять раз подряд ввел неправильный пароль. Чтобы его разблокировать, необходимо позвонить в отдел технической поддержки по телефону +371 67019393  или лично явиться в любой центр обслуживания клиентов Meridian Trade Bank. Для идентификации личности с собой необходимо иметь паспорт.

 

2. Что делать, если клиент забыл пароль?

 

Банк может восстановить первоначальный пароль, который находится в конверте, выданном вместе с документами на подключение к Интернет-банку. Пользователю необходимо позвонить в отдел технической поддержки по телефону +371 67019393 или лично явиться в любой центр обслуживания клиентов Meridian Trade Bank. Для идентификации личности с собой необходимо иметь паспорт.

 

3. Что делать, если клиент не сохранил первоначальный пароль, выданный банком?

 

Для получения нового пароля следует посетить ближайший центр обслуживания клиентов Meridian Trade Bank. Для идентификации личности с собой необходимо иметь паспорт.

 

4. Как поступать в случае, если необходимо отозвать платёжное поручение или внести в него изменения?

 

Необходимо заполнить форму "Новое сообщение" (Переписка с банком --> Новое сообщение). В поле "Тема" - необходимо указать цель распоряжения, например, "Отмена платежа", "Изменение платежа". В поле "Текст" - номер документа, дату, сумму, валюту.  

 

 5. Как сохранить платёжное поручение как шаблон?

 

Заполняя форму платёжного поручения, необходимо отметить Check box - "Сохранить документ как шаблон",  в открывшемся поле ввести название шаблона.

 

6. При попытке войти в систему появляется сообщение "Неверная комбинация: логина или пароля".

 

- Необходимо убедиться, что Caps Lock не включен. Пароль чувствителен к регистру.

 

- Неправильно введен логин. Если логин введен правильно, обратитесь к администратору.

 

- Неправильно введен пароль. Проверьте, не нажата ли клавиша "Caps Lock" и установлена ли английская раскладка клавиатуры. Если ввести пароль не удалось, свяжитесь с администратором.

 

7.  Не печатаются цифры на правой стороне клавиатуры.

 

Включите клавишу "Num Lock".

 

8.  В платежном поручении ошибка, как его отменить?

 

Необходимо немедленно прислать письмо об отмене документа через Интернет-банк MultiNet.

 

9.  Платежное поручение отменено из-за ошибок. Надо ли создавать платежное поручение заново?

 

Нет. Необходимо открыть папку "Отмененные", открыть платежное поручение, нажать кнопку "Скопировать", исправить ошибки и снова отправить платежное поручение на исполнение.

 

10. Как выбрать реквизиты банка получателя из списка латвийских банков?

 

Достаточно заполнить поле "Номер счета получателя" и реквизиты банка будут подставлены в платежное поручение автоматически.

 
Информация
AS "Meridian Trade Bank" Головной офис
Ул. Элизабетес 57, Рига, Латвия, LV-1050

Тел.: +371 67019393
WhatsApp: +371 27677569 (чат)
Skype: mtb_info (чат)
Э-почта: info@mtbank.eu
Э-коммерция